Refund policy
返金ポリシー
Refund Policy
【返品・交換について】
Returns and Exchanges
お客様都合による返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Please note that we do not accept returns or exchanges due to customer preference.
本サイトでの売買契約は、お客様のご意思により締結される通信販売であり、特定商取引法に定めるクーリング・オフ制度の適用対象ではありません。
Purchases made through this website are distance sales initiated voluntarily by the customer and are not subject to the cooling-off provisions under the Act on Specified Commercial Transactions.
【不良品または誤配送について】
Defective or Incorrectly Shipped Products
商品に不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に contactus@hitoritaimu.com までご連絡ください。
If a product is defective, damaged, or incorrectly shipped, please contact contactus@hitoritaimu.com within 7 days of delivery.
不良品または誤配送が確認された場合、交換または返金にかかる送料は当店が負担いたします。
If a defective product or shipping error is confirmed, shipping costs related to replacement or refund will be covered by Hitoritaimu.
不良品とは、当店または製造上の不具合が客観的に確認できる商品を指します。
A defective product means a product with an objectively verifiable defect caused by manufacturing or fulfillment.
【ご注文のキャンセルについて】
Order Cancellations
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
Orders generally cannot be cancelled once they have been placed.
ただし、発送前で対応可能な場合に限り、個別に対応させていただく場合があります。
However, if the order has not yet been shipped, we may be able to assist on a case-by-case basis.
出荷準備または発送後のキャンセルはお受けできません。
Orders that have entered fulfillment or have already shipped cannot be cancelled.
【お問い合わせ】
Contact
お問い合わせはメールにてお願いいたします。
Please contact us by email for all inquiries.
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